お取り置きサービス

相変わらず大好きな雑誌『marie claire idées』は欠かさずに買ってるんだけど、月刊ではなくて季刊号だったのが、人気があって需要があるからかどうか？最近、隔月刊になった。

フランスで発売になった新刊がモントリオール周辺の書店の店頭に並ぶまで、ちょっとした時差がある感じで、買い逃さないようにする為、割りとこまめに、思い出した際には一応、店頭を覗いて見る、、、って感じのパターンで購入してるって感じ。

そんなだから、いつも特定の店で買うって訳でもなく、気の付いた時、出先で目に付いた時、雑誌スタンドとかコンビニとか、何処ででも、どんな種類の店でも買う。

ここ数回は、たまたま地元の小規模なフランス語系の本と文房具とファンシー雑貨を扱ってる店『Librairies Boyer』で立て続けに買ったのは、飽くまでも偶然ではあったけれど、でも、基本的にいつも潜在意識的に、地元の小規模経営の店を贔屓にしてあげたいって欲求はあって。

とは言え、北米の小売店での接客サービスのセンスは日本のそれとはかなり異なったりするので、場合によっては余り贔屓にしたくない、、、って応対の店も少なからずあったりする現状ではあるんだけど。

買物をしてお金を払いつつ"Thank you!"とこちら（客）が言うと、"You're welcome!／どういたしまして!"という店員は未だにうんざりするくらいに多いし。

基本、お客も店員も同等で対等ってのが北米式だから。

個人主義の北米にあって、小売業に従事することが必ずしもその店の「看板を背負う」ことには結びつかないから、日本みたいに「お客様は神様」だなんて発想はまずないし。

だから余計に今回、レジでお金を払った際、店員の女性から

「前にも何度か同じ雑誌を買って頂いてますよね！？」

（↑特に敬語って訳では無いけれど、英語の場合）

と話し掛けられたのにはビックリした。

「あぁ、はい。２〜３回、続けてこちらの店で買ってますね」

と答えたら

「よろしければ、次号が入荷した際お取り置きして、お電話で入荷のご連絡を差し上げることも可能ですが、いかがなさいますか？」

（日本語に訳すと何だか言い回しが丁寧過ぎて新鮮だわ）

と本当に予想もしなかった「顧客サービス」＠北米を受けたものだから、その余りにも予期せぬ意外性に一瞬「ぽかぁ〜〜〜ん」としてしまったわ。

「あ、は、はい。ではオネガイします」

と言って連絡先を伝えたのではあるけれど。あぁ、びっくり。

買ったばかりの３月／４月号の「マリー・クレール・イデー」に触発されて？早速、春気分で羊毛フェルトの葉っぱや花びらを制作。